据铁道部网站消息，在日前召开的全路运输电视电话会议上，铁道部要求客运部门加强高峰期售票组织工作，及时采取增加售票窗口、延长售票时间等措施，必要时大站要坚持24小时售票。
今年国庆、中秋两节叠加，预计探亲和旅游客流将会出现较大幅度增长。铁道部要求客运部门密切关注旅客购票排队情况，及时采取增加售票窗口、延长售票时间等措施，必要时大站要坚持24小时售票，减少旅客购票排队时间。
节前购票高峰期间，为方便旅客购票，取票量大的车站，要按照取票、售票分离的原则，设置取(换)票专窗，根据窗口排队情况随时增开取票、换票窗口。各大车站要安排熟悉操作流程的人员值守自动售票机、取票机，为旅客提供咨询服务。铁道部将充分用好12306网站平台，借助媒体、网络、短信等方式，做好节假日期间列车开行等信息发布工作。 钟欣
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