随着“恩施旅游春天早”免费旅游周活动的铺开,极大地激活了恩施周边铁路旅游客流,每天通过宜万线前来恩施旅游的外地客流络绎不绝,掀起了早春恩施旅游热潮。
武汉铁路局宜昌车务段介绍,为了让来往的游客感受到铁路的优质服务,该段对全段范围内各个火车站的售票人员进行了岗位培训,要求工作人员积极向旅客推荐网络购票、电话订票等购票方式。为方便旅客购票,该段做到动态调整窗口数量,减少旅客排队时间。
免费旅游周期间,该段还在宜昌东、荆门、恩施等火车站组织青年志愿者和休班职工,在车站开展志愿者活动,在进站口、出站口、候车室等处由他们为旅客提行李、接车、送水、搀扶老人等。
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