宜昌市旅游局启动高铁旅游预报机制

    7月1日，汉宜高铁正式开通，开通初期恰逢暑期旅游高峰时段，极有可能出现游客井喷现象。为确保高峰时段旅游接待工作的安全、秩序和质量，市旅游局启动高铁旅游预报机制，要求全市旅游行业紧急动员起来，全面进入临战状态。
　　一是成立高铁旅游协调工作专班。按照市政府6月26日高铁应对工作动员会议要求，市旅游局、市公安局、市商务局、市交通局、宜昌车务段等相关单位联合成立宜昌市高铁旅游协调工作专班，由市旅游局牵头负责日常工作，统筹协调，应对高铁旅游工作，工作专班办公室设在市旅游局监管科。
　　二是建立旅游业务基础台账。各旅游企业要结合自身业务工作特点，建立完善旅游业务操作台账，加强审核，确保旅游高峰时期计划调度零失误。各旅行社要做好旅游团队行程计划、导游安排、车船预订、住房预订、餐厅预订等涉及“吃、住、行、游”重点要素环节的落实确认；各饭店要做好团队预订、网络预订、散客预订的计划调度安排；各旅游景区要做好游客人数预订和统计工作，及时调整游线安排和停车场调度安排；各旅游客运公司要做好旅游客运车辆的计划调度安排。
　三是实行日报告制度。7月1日——8月31日高峰时期，宜昌市城区旅行社、饭店（包括客房数50间以上的非星级饭店）、3A以上景区、旅游客运公司实行日报告制度。旅游团队运行情况必须提前三天向工作专班办公室报送有关信息。工作专班办公室将根据预报信息进行统筹研判，及时进行协调和预警。
　　四是建立联络员制度。城区各旅行社、饭店（包括客房数50间以上的非星级饭店）、3A以上景区、旅游客运公司应成立相应领导机构，实行总经理负责制，指派专职联络员，负责与市工作专班办公室的联络衔接、信息上报、信息沟通等工作。
　　五是建立健全应急预案。各旅游企业要建立健全应急预案，在现有应急预案的基础上，迅速制定应对高铁旅游的专门预案。针对应急预案的各个流程环节开展检查，进一步明确岗位、明确专人、明确责任、细化措施、严格要求，保证应急预案科学合理、切实可控、高效可行。
　　六是开通咨询、投诉电话。畅通应对高铁旅游应急处置沟通渠道，设立咨询服务电话0717-6253356、投诉电话0717-6253315。电话由专人负责值班，确保24小时顺畅。