目前，宜昌东站已迎来购票高峰，同时也迎来了退票高峰。
铁道部门提醒，已在网上成功订票的旅客，如果还没有换取纸质车票，可在不晚于开车前2小时登录www.12306.cn网站，在网站左侧的“退票”栏目办理退票业务。具体流程是：旅客可从“订单”页面进入“退票”页面；也可以直接从主页面进入到“退票查询”页面，然后根据页面引导，进行退票程序操作。此外，在12306网站办理退票业务时，只能逐次单张办理。
据了解，由于旅客担心购票难而抢先购买返乡车票，随后又变更自己的旅程计划，加上今年预售期延长、退票手续费从20%降到5%，导致出现大量退票现象。
宜昌火车站东站
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