宜昌旅游业渴求高端人才

      昨日上午，三峡旅游职业技术学院内的一场招聘会，吸引了宜昌本地和外地众多旅游业用人单位来“选才”。宜昌市旅游局负责人表示，未来三年，宜昌旅游企业对旅游人才的需求越来越大，其中中高级管理人才和外语人才比较匮乏。

　　目前，宜昌旅游业急需何种人才？记者昨就此进行了走访。

　　招聘会引来60多家企业

　　昨日上午，由三峡旅游职业技术学院和湖北三峡人才市场举办的校园招聘会，吸引了60多家用人单位现场招聘，提供岗位千余个，前来招聘的企业中，不仅有宜昌本地企业，还包括北京、上海、浙江等地的旅游企业。

　　记者在现场看到，招聘会刚开始，用人单位的展台前就围满了求职者，大型酒店和旅行社颇受求职学子青睐，除三峡旅游职业技术学院学生外，还有其他学校的学生也赶来参加招聘会。

　　正在投简历的陈同学说，不少旅行社对她的情况进行了详细询问，“没想到我学的旅游管理专业如此受宠。”记者留意到，陈同学不仅英语过了四级，还自学了日语。

　　宜昌一家旅行社的招聘人员称，目前虽是旅游淡季，但公司仍需“招兵买马”，特别需要一线的导游和计调员，此次就想从专业的旅游学院里，招聘储备一些人才，以迎接旅游旺季的来临。

　　昨日上午的招聘会上，用人单位共收到千余份求职简历，求职的意向主要包括导游、酒店服务、前台接待等多个工种。

　　旅游业管理人才醉缺乏

　　记者从宜昌市旅游局了解到，今年，三峡旅游职业技术学院对宜昌市旅游人才队伍进行了调查，调查报告显示，在年龄结构方面，各类旅游企业中的旅游人才，35岁以下的年轻人均占60%以上，总体年龄构成也比较合理，这有利于新老交替和经验传递。

　　在学历结构方面，旅游景区和旅游饭店从业人员的整体学历层次偏低，以中专及以下学历人员为主，其所占比例在68%以上；在专业结构方面，总体上还不尽合理，旅游类专业比重较小，大多数管理岗位与所学专业不一致，而饭店尤为突出，涉外旅游外语专业人员更少。

　　在职称结构方面，各类旅游企业中拥有职称的人员总数均未超过34%，拥有职称的人员比例明显偏少，而高学历高职称的旅游管理人才则严重缺乏。

　　从职能上看，旅游行业一般包括计调业务、外联业务、国内业务、出入境业务、预定业务、导游服务管理以及接待服务。每项业务再对应相关职位，如计调业务一般包括计调员和计调经理，外联业务则有外联经理和普通外联人员。

　　这位负责人表示，现代旅游业，需要的不是人手，而是高端营销策划、管理人才和小语种导游人才。此外，旅游销售、领队、以及旅游产品策划，也是旅游行业的热门职位。

　　已成大学生求职新宠

　　宜昌市旅游局负责人表示，未来三年，宜昌旅游企业对人才的需求很迫切，规模在不断扩大，学历和素质要求越来越高，基层员工、中高级管理高端人才和外语人才比较匮乏。

　　旅行社尤其需要导游、市场营销和旅游管理人才；景区需要导游、文艺表演和景区管理人才，语种导游短缺现象比较突出；旅游饭店需要基层服务人员、酒店管理和各类优秀专业人才。因此，加强旅游人才尤其是紧缺专业人才的培养和培训，满足企业的人才需求，是促进旅游企业健康发展的当务之急。

　　对如何发展宜昌旅游人才，湖北三峡人才市场有关负责人称，旅游业由于门槛低、不规范、平台小等因素，曾经不被高学历毕业生所看重，而随着旅游行业快速发展、旅行社业务不断扩大，再加上就业形势严峻，近年来旅游行业逐渐成为很多大学生求职就业的“新宠”。

　　“随着大众旅游消费的加速增长与快速升级转型，旅游人才面临一个规范淘汰与更新的过程。”这位负责人表示，旅游行业对外语要求越来越高，现有旅游专业教育还没有完全和市场需求接轨，不能跟上市场的发展。

　　从事旅游业的老员工，需要完成知识结构的调整以适应新的市场需求，新从业人员则应深入了解业务，努力成为某方面的专才。随着高学历人才加入旅游业，将有望改变宜昌旅游业人才整体发展水平偏低的现状。

　　三峡旅游职业技术学院副院长张鲜艳告诉记者，目前该校的学生就业还是以宜昌本地或省内旅游企业居多，下一步他们将与更多的旅游企业合作，开展订单式培训，以满足宜昌旅游企业的人才需求。