总统系列游轮属湖北省旅游局的直属合资企业，国旅总社参与管理，是长江上豪华游船公共面积最大，公共设施最齐全的游船之一，日程安排被湖北省旅游局评为长江最佳游船日程。 阳光甲板依海洋游船设计装修、大堂宽敞富丽堂皇、装潢精美、布局合理，极为气派。船内活动空间宽敞、环境舒适、格调高雅、房间宽敞明亮、大部分客房带阳台。 船上提供自助餐和风味特色佳肴，厨师经过北京长城饭店和京伦饭店专门培训。
问：如何在旅行社预订？
答：所有三峡游船预订流程如下：1、给旅行社发所有出行人的姓名身份证号码，一个人的姓名电话；2、旅行社整理电子旅游合同；3、游客查阅并签署电子旅游合同；4、客人支付游船全款，截图给旅行社查账。（转旅行社公司公账）5、预订成功，临出行前，旅行社工作人员会再次通知出行客人注意事项。
问：为什么选择总统游轮？
答：我司从事游轮运营四十余年，代理商和旅行社的销售对我们的评价一向很高。因为，对于他们而言，没有售后投诉就是最好的消息！总统游轮三十年来产生的售后投诉、服务投诉总量不超过0.1‰！所以，当您选择我们就是选择了品质与保障，舒适与惬意，选择了旅途的快乐！
问：出行需要携带什么东西？
答：长江三峡豪华游轮按照五星级酒店标准设计建造，房间内有独立观景阳台、卫生间，因此，建议携带少量行李及个人习惯用品、少量零食、常备药品、雨具、防晒品等。
问：长江三峡全线会经过停靠那些景点呢？
答：三峡地跨重庆湖北两省市。两岸崇山峻岭，悬崖绝壁，风光奇绝，两岸陡峭连绵的山峰，一般高出江面700-800米左右。三峡旅游区优美景区众多，其中最著名的丰都鬼城，忠县石宝寨，瞿塘峡，巫峡，巫山神女溪，西陵峡，宏伟的三峡工程等。长江三峡为中国10大风景名胜之一，中国40佳旅游景观之首。
问：总统游轮的品质怎么样呢？
答：总统游轮舰队世界内河载客量最大的豪华游轮，所有房间均带有独立观景阳台，首创镂空双层餐厅及星空行政房，长江上第一家导入白金酒店管理体系的游轮。
在安全性上，“总统七号”、“总统八号”使用海洋邮轮采用的双壳双底技术，保证了游船的安全航行；房间内均备有救生衣等安全设施；客房装修均采用超过国家标准的环保材料，保证游客出行的健康；全部使用防火建材，更保证了游客的出行安全。
在舒适性上，采用最先进的浮动甲板技术，使游客几乎感觉不到船体的晃动；海轮标准的降噪系统，将机轮噪音对客房的影响有效降低，远低于国家五星级游轮标准的噪音分贝值；房间卫浴设施，采用陆地五星级酒店卫浴设备，全部使用国际顶级品牌；独立的新风系统，使得游客在房内也能呼吸到三峡的新鲜空气；内河游船面积最大的水疗中心，能让游客结束一天的游览后放松身心；内河游船最大的室内恒温游泳池、酒吧、豪华影院、按摩、桑拿、美发美容、雪茄吧、商场、复印打印、外币兑换、健身房、网络会所、洗衣、图书室、邮寄服务、医务室等各项服务和娱乐设施，一应俱全。
问：带老人和小孩出行累吗？
答：游轮旅游是游览长江三峡最惬意的方式，没有旅途疲劳，没有行李拖累，入住豪华的水上酒店，独享闲暇与舒适。所有房间均有落地窗、独立阳台，在房间也可观“巫山云雨”奇观。超五星级游轮，顶级硬件设施，“食宿行游娱购”一站式出行。全程无购物、无强制消费。沿途领略诗歌文化、鬼神文化、三国文化、巴楚文化、移民文化，妙趣横生；巧夺天工的三峡自然风光与古代建筑景观、现代水利工程交相辉映。亲山近水、景自天成，鲜氧润肺、美食养生，船岸互动、舒适惬意。
问：什么季节出游最合适呢？
答：一年四季三峡都有不同景色呈现在您眼前。
春季：绿树成荫、云雾渺渺，犹如在仙境中游走。
夏季：青山秀水、清幽宁静避暑之地，惬意享受山与水的凉爽。
秋季：天高云淡、红叶绵绵，还看两岸红叶浪漫时。
冬季：一池碧波、山雾缭绕，船在江中游，人在画中行。
问：下水航线跟上水航线如何区分？
答：下水航线指重庆前往宜昌的航线，航期持续四天三晚。上水航线指宜昌前往重庆的航线，航期持续五天四夜。其实从重庆出发或是从宜昌出发，对游轮旅游的观景没有任何影响，你可以根据自己的出行时间来考虑航线。
问：三峡船票包含哪些内容？
答：三峡豪华游轮的船票为全包价，包括以下费用：
1）住宿：五星级涉外豪华游轮双人标准间；
2）门票：上岸景点首到门票（含换乘车船费用）；
3）餐费：全程用餐（一般为中西自助餐）；
4）娱乐：歌舞晚会、文化讲座、文娱节目费等；
5）观景：船上所有观景厅、观景台都免费开放；
问：登船后能不能更换房间或者房型呢？
答：按照游轮公司规定及预订条约，在您登船时游轮将按照预订时的房间类型来分配客房。有的时候，游轮上临时有更高级的房间出现空置时，服务人员也会向您推荐，您可以考虑补交差价升级房型。但是如果您订购的是高等级房间时，登船后想降低等级，这样是不会被允许的。任何等级的房间游轮前台都是随机分配的，如果您对所分配的房间位置不满意，可以与前台工作人员协调，在房间允许的情况下，会优先考虑更换，如果有楼层差价时，需另补交差价。
问：我就一个人该怎样住房呢（产生单人）？
答：可以有三种方式：A、可以选择与其他同性乘客拼住；B、可以在自己团友的房间内加床；C、可以选择单独包下一间客房。
问：如果我因故未来得及登船该怎么办？
答：如因故未能在游轮开航前登船，根据客票销售规定，视为自动放弃航程，游轮票款全额损失。如因天气等不可抗力因素影响，导致航班延误未能及时登船，本公司将根据实际情况酌情办理，或收取部分票价损失，办理改签。
问：如果不参加游轮的自费景点游览，我可以自行上岸活动吗？
答：游轮在景点港口停靠时，为了游客的安全，仅允许报名乘客离船并发放登船卡作为回船的凭证，其他乘客一律不允许擅自离船，如强行离船游轮将不承担任何安全责任。
问：我在旅途中需要输液，船上有工作人员协助我吗？
答：游轮上都有专门的医疗部门，配有专业的保障医生，可为游客提供常规性的医疗服务。输液等事宜，可由医生操作，需按照游轮规定缴纳费用。
问：如果我有急事可以提前离船吗？
答：游轮每日都将停靠1-2个上岸的观光城市，例如：忠县石宝寨、奉节白帝城、丰都鬼城等，您都可以在该城市转乘交通工具前往宜昌或者重庆，但是临时离船的情况下旅费都是得不到任何减退的。您在离船前需提前与服务总台接洽。
问：游轮上有免费WIFI吗？
答：游轮区别于陆地酒店，实在长江上行驶，所以游轮上是没有光纤宽带的。目前游轮上暂不提供免费WIFI服务，部分游轮有收费WIFI，本质上也是4G信号转换成的WIFI信号，而且游轮在两岸高山的峡谷中穿梭时也会信号不佳导致WIFI效果不好，所以不建议使用WIFI，推荐您使用自己的手机流量。
问：游轮上关于酒水是怎么收费的？
答：游轮上是不鼓励乘客过度饮酒。餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水，食品。如需含酒精类饮料和烈性酒，均需另外付费。例如啤酒等价格均在10-20人民币之间，烈性酒根据不同的品牌价格不一，一般情况下都与陆地同等星级酒店持平，价格都是旅客可以接受的。
问：有专人负责衣物的清洗吗？收费吗？
答：客房内有专用的洗衣液和洗衣单，您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内，服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游轮洗涤部，并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间，均需另外付费。
问：游轮上消费可以采用签单统一结算吗？
答：当您办理完登船入住手续后，您会得到一张乘船卡，在卡上签好您的房号和姓名后，可凭此卡在船上签单消费，您在旅途中的所有消费都计入您的房卡账单中，抵达目的地之前在总台以现金结清费用。
问：没有上岸观光的话，待在船上是不是无事可干呢？
答：除了登岸观光以外，船上会为您安排丰富多彩的各种活动，不同的游轮会有不同的活动安排。通常，船上会安排歌舞表演晚会、游轮说明会、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动，亦或是去健身房运动、阅览室看书，您可根据自己的情况选择参加。
问：哪些乘客不适合游轮旅行？
答：游轮旅行是轻松舒适的旅游活动，不适应的乘客仅为极少部分。即使腿脚不方便的乘客，也可以由游轮前台优先安排在餐厅楼层用餐，游轮内部各楼层间都有电梯运行，同时客房内部都有私家观景阳台，所以不必考虑观景的问题。
