旅游饭店“12点退房”制度已废除

背景提示：
 
     中国旅游饭店业协会2002年制订的《中国旅游饭店行业规范》中，第三章第十条规定：饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。按客人住一“间/夜”，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。
 
     中国旅游饭店业协会醉新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)中，已经删去了“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。取而代之的第三章第十条为：“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”


　　本网讯（记者李影）据媒体报道，宾馆饭店业“12点退房”的行规，近日正式退出全国旅游饭店业行规。宜昌酒店执行情况如何呢？昨日，记者走访本市各大酒店了解到，宜昌多数酒店对新的行业规范表示欢迎，事实上，很多酒店早已提前打破这一行规，根据客人实际要求灵活处理退房时间，醉晚推迟至下午2点。

　　消费者 方便多了

　　对酒店可能实行的取消“１２点退房”的消息，不少市民拍手称快。在软件公司工作的刘先生笑言：此类相关行业规定早就该出台了。出差是他的“家常便饭”，但每次回家的当天，都要“折腾”好久，原因是酒店12点就要“收房”，而早上开完会都已11点多了，行李都要大清早整理后放在前台，开完会再急匆匆回酒店拿行李，再赶到车站。“取消了１２点退房的规定，好！”

　　当听到有些酒店正准备实行取消12点退房这一国际惯例时，导游张小姐有点质疑，酒店这样规定，固然有它的不合理，但若是取消了，是不是什么时候退房都可以呢？那会不会乱套？酒店该如何管理？部分市民也提出了跟林小姐一样的质疑。

　　酒店  早已灵活处理

　　际豪酒店总经理金贵斌坦言：在处理退房时间的问题时，际豪一直都是非常灵活的，会根据客人的要求推迟退房时间，醉晚到下午2点。

　　“而延迟退房并不会对酒店利润有太大影响。”峡州宾馆邱总如是说道。

　　“其实，很早以前，我们对酒店的会员已经推行延迟2小时退房的规定。”对于废除“12点退房”的行规，如家快捷酒店总经理陈兵表示，对酒店方面并没有太大影响，他们可根据市场需求做出适当调整。

　　另一经济型酒店的负责人告诉记者，在实行新“行规”后，他们将打算推行“24小时退房制”，即：如果消费者当天下午6点入住，可在第二天下午6点退房，不再受“12点退房”约束。同时，他也表示，实施起来仍有一定的难度。

　　专家 增加消费者选择空间

　　“目前我们没有看到文件。”宜昌市旅游局质量管理科相关负责人称。一些业内人士则表示：新规定对行业发展来说肯定是一种进步，可以增加消费者的选择空间，这将进一步推动酒店的自由竞争和对消费者权益的保护。但是，由于只是行业规范，不具备强制性，也有造成市场混乱的可能性。对于新条款只规定“饭店应明示房价和住宿时间结算方法”，而未明确规定该几点结账，专家表示赞同，并提醒消费者，入住前要看清不同酒店的计价规定。