三峡大瀑布荣膺国家5A级旅游景区已有月余。昨日，记者慕名来到位于湖北省宜昌市夷陵区黄花镇的中国十大名瀑之一——三峡大瀑布，漫步红松木栈道，穿越彩虹大瀑布，山涧无直晒,林荫生清凉,溪流消暑气，独特美丽的风景、无处不在的服务细节，美好的5A体验，令人叹服。
体验 一山一水总关情
三峡大瀑布景区，是一个有温度的景区！
车过大门，入生态停车场，景区工作人员满面春风，顶着烈日主动引导停车。停车免费——宜昌5A景区，独此一家。
青山为屏，三峡大瀑布游客中心依山而建，大气雅致。餐饮、住宿、购物、邮政快递、母婴室、医务室等各种便民功能一应俱全。
旅游厕所是最能反映景区服务质量的细节之一。在游客中心，厕所十分整洁，门口的电子显示屏上有厕所余位显示，游客不用等候或敲门，直接对号入“座”。进入景区，厕所十分人性化，设置了家庭卫生间、吸烟室。家庭卫生间内，设有1—3岁小孩坐位和婴儿护理台，打开护理台，游客可为婴儿换尿布。
在美丽的风景里，无处不感到5A景区的细致与体贴。比如，景区的珍稀植物，均挂有树名牌，挂牌子的工具有弹性，以免勒“疼”树木。步游道铺设的木材为俄罗斯生态红松木，柔韧不伤关节。
景区的温度还体现在与当地农民共享共建。投资500多万元的扶贫商业街，共有90间古风商铺，免费提供给当地村民自主经营。当地村委会组织成立商铺物业公司进行管理。为了让这个物业公司正常运转，景区每个月拿出一定费用补贴物业公司。景区还通过提供就业岗，支持周边农户开设农家乐、民宿、采摘园等方式，带动465户、1158名村民增收致富。
创建 6年奋斗费心血
6年奋斗，5A来之不易！
三峡大瀑布争创5A起步于2016年。2017年1月19日，通过景观质量专家评审，2月16日列入创建名单。2022年7月15日，文化和旅游部公告新一批5A级景区名单，三峡大瀑布上榜。
为创建5A，湖北省、宜昌市倾力而为。进入5A创建名单后，省文化和旅游厅将“支持三峡大瀑布创5A”列入年度工作要点，加强沟通协调和建设指导；宜昌市政府迅速成立了以市长为组长、分管副市长为副组长的5A创建领导小组，夷陵区委、区政府成立创建专班，连续多年将“支持三峡大瀑布创5A”写进政府工作报告。景区所在的黄花镇下发创建工作任务分解，调动各职能部门做好服务工作。
在创建过程中，省文化和旅游厅主要领导多次到景区现场指导创建工作。宜昌市、夷陵区两级政府多次组织召开创建工作推进会议、现场办公会议，协调解决实际问题，推进工作落实。省文化和旅游厅、宜昌市、夷陵区主要领导带队赴京向文化和旅游部专题汇报工作。宜昌市、夷陵区启动“双容”审批机制，为景区开设绿色通道。在5年多的创建中，夷陵区领导多次换任，但无论谁到任，都会一棒接一棒地支持景区创建工作，深入景区协调解决相关事宜。
为破解交通不畅和周边环境杂乱难题，2018年，宜昌市投入建设8.2公里的宜黄一级公路直通景区；今年，投入48亿元建设全长35.78公里的三峡翻坝江北高速公路通车，在当地政府协调下，翻坝江北高速公路设置“三峡大瀑布”出口，这也是宜昌市首次以景区名命名高速出口。
近年来，夷陵区政府、区文化和旅游局、黄花镇政府为改善景区周边环境，对景区周边违规广告牌进行拆除，并对沿线摊贩进行整治，对生活垃圾等进行清理。通过整治，不仅令景区周围环境得到改善，同时也在社会上营造了浓郁的创建氛围。
对标 生态优先高质服务
疫情反复，压力重重，为创建5A景区，湖北国贸集团逆流而上，不辱使命，对标发力。对景区持续追加投资3亿元进行提档建设。
坚持生态优先。按照“游客至上、保护第一、科学规划、合理开发、永续利用”的工作原则，编制《三峡大瀑布总体规划（2018-2030）》《三峡大瀑布创建5A级旅游景区提升方案》。创建提升过程中，加大资源环境保护力度，统筹山水林田湖草生态系统保护与修复，持续增设特色绿植、花卉等新景观。同时，在全市景区中率先开展“绿电景区”建设，淘汰燃油观光车，投入20台宇通纯电动漫造型观光车，完成景区内餐饮、住宿等所有能源绿色化（煤改电、油改电）。景区实现垃圾全部分类，全面做到雨污分流。
坚持服务至上。多形式、全方位对一线员工开展业务技能培训。先后分8批次组织228名员工前往先进景区现场学习。同时，与湖北民族大学经济与管理学院旅游系等院校合作，为三峡大瀑布景区5A创建提供人才支撑。
坚持环境优化。在高速、国省干道设置三峡大瀑布景区交通标识50余处；改造建成4个生态智慧停车场，总面积近3万平方米。为提升游览舒适性，投资1000多万元对景区道路交通服务设施进行了全面的维护、完善。
坚持设施完善。游客中心功能完善。景区新建五座3A级旅游厕所，让游客享受更加标准化、人性化、特色化的服务。完成景区智慧旅游系统建设，实现了景区WIFI、语音讲解、客流统计、安全监测、应急广播“全覆盖”，实时公示景区负氧离子、温度湿度、车位信息。
坚持文化建设。在湖北省文化和旅游厅的支持下，联合湖北地质科学研究院打造“地质文化进景区”项目，彰显景区文化内涵。景区与夷陵歌舞团合作，每月定期开展实景演出活动。景区内常年设置本地非遗展演薅草锣鼓以及茶艺表演、古筝演奏等文化演绎场景，让景区增添了人文气息。
坚持管理规范。先后完成并建立249项规范服务标准，其中采用国家标准14项、行业标准5项、地方标准7项。全面落实“微笑服务”“志愿服务”“超值服务”标准，让高品质服务成景区“最美风景”。
坚持安全底线。以人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员的“五员一体”服务理念，落实全员安全生产责任，人防物防技防协同，确保游客安全。建立应急救援体系，确保险情发生，迅速有效应对。严格精准落实景区常态化疫情防控措施，营造健康安全游憩环境。
上榜5A，成绩斐然。2022年7月， 三峡大瀑布晋升全国5A景区百强第13位，自然景观类别居全国第五位，华中区域第二位。
创5A是起点，不是终点，三峡大瀑布旅游区树立更高远的目标，正努力把三峡大瀑布打造成全省全国乃至全世界有影响的靓丽名片。
